Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones establecen la aceptación del servicio de programación de citas a través de la aplicación móvil “MedexLab App”, en lo sucesivo “la aplicación”. H&H BUSINESS LAB S.A. DE C.V. con domicilio fiscal en calle Chihuahua # 10, Colonia Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P 06700.

SERVICIOS

1. El paciente tendrá a su disposición la generación de citas a través de “la aplicación”.
   Los servicios ofrecidos están sujetos a la disponibilidad en laboratorio.
2. Los análisis clínicos se estarán realizando solo en los laboratorios de H&H BUSINESS LAB S.A. DE C.V. certificados y reconocidos por la autoridad sanitaria, los cuales serán los únicos que el paciente encontrará en “la aplicación” para la selección de la ubicación.
3. Los precios y servicios mostrados en “la aplicación” están sujetos a disponibilidad de ellos por laboratorio.
4. Los precios de los servicios ofrecidos mediante “la aplicación” pueden variar por laboratorio, fecha y horario de atención.

REGISTRO DE CITA

1. Como primer paso para el registro de la cita, el paciente deberá de leer y estar de acuerdo con los protocolos de atención en laboratorio, así como declarar haber leído y brindado su consentimiento de la realización de análisis clínicos.
2. El paciente deberá asegurarse de registrar su información personal tal como aparezca en su documento de identidad, así como los datos de contacto (correo electrónico y número) para comunicarnos con el paciente en caso de ser necesario. Si los datos ingresados están incorrectos se deberá solicitar un cambio directamente en el módulo de atención y/o a través de correo electrónico enviado a la dirección resultados@medexlab.mx
3. Si la cita a realizar no es para la persona que este llenando el formulario, es muy importante verificar cabalmente que los datos sean correctos, así como proporcionar una dirección de correo electrónico y un numero de contacto de la persona a la que se realizara el estudio.
4. Será responsabilidad del paciente asegurarse de que pueda asistir al laboratorio que haya seleccionado para la realización de los análisis clínicos.

ACUDIR AL LABORATORIO (DÍA DE LA CITA)

1. Los análisis clínicos se realizarán en un espacio habilitado para ese propósito con los insumos y características idóneas.
2. El día de su cita el paciente deberá de ubicar el laboratorio correspondiente.
3. El paciente deberá acudir al laboratorio con las medidas de seguridad recomendadas por las instituciones de salud. Cuando se trate de una prueba COVID 19, el paciente deberá de cumplir con las siguientes indicaciones.

• No haber consumido goma de mascar (chicles) por lo menos 2 horas antes de la toma.
• No haber consumido alcohol, tabaco y/o sustancias ilegales ya sean psicotrópicos o enervantes el mismo día de la toma.
• No haber tomado medicamento 3 días previos al día de hoy. (Antivirales, antibióticos o aerosoles de aseo nasal).
• Si se está tomando medicamento es importante especificar el nombre del mismo.
• Es obligatorio acudir con un cubre boca.
• Es importante se presente con el número de confirmación de cita generado a través de “la aplicación”.
• Es de suma importancia que el paciente acuda puntual el día y fecha seleccionada para su cita, llegando al laboratorio en un tiempo sugerido de mínimo de 5 minutos de anticipación. Esto con la finalidad de evitar un congestionamiento de personas en el lugar de la toma de muestra.

CANCELACIONES

Todas las cancelaciones deberán de llevarse a cabo de manera presencial en alguna de las sucursales de H&H BUSINESS LAB S.A. DE C.V.

Para la atención de la cita, el paciente tendrá un tiempo máximo de tolerancia de 5 minutos. Transcurrido este tiempo se le podrá dar la atención con base en la disponibilidad del laboratorio y el personal.

DATOS PERSONALES

1.- El paciente es consciente de la información brindada mediante “la aplicación” y acepta que se haga uso de ella para ser compartidos a las autoridades sanitarias correspondientes con fines estadísticos, preventivos y de seguridad. Nuestro aviso de privacidad integral puede ser consultado en www.medexlab.mx.

2.- Para hacer uso de “la aplicación”, el paciente deberá leer y pulsar el botón “aceptar” los términos y condiciones, así como el aviso de privacidad.

USO DE LA CÁMARA DEL DISPOSITIVO MÓVIL EN LA APLICACIÓN MÓVIL

Para el caso de que el solicitante de una cita para la aplicación de análisis clínicos requiera alguna corrección en sus datos personales, tiene la opción de, mediante la cámara de su dispositivo móvil, tomar una fotografía de su documento de identidad y subirla a la aplicación móvil.

Para la información generada a través de la cámara, se reitera su tratamiento en los mismos términos contenidos en este aviso.

La utilización de la cámara del dispositivo móvil es completamente optativa para el solicitante.

FACTURACIÓN

1. El comprobante fiscal deberá solicitarse el día en el que hizo el pago del estudio respectivo.
2. El paciente debe de asegurarse de tener a la mano el ticket brindado en laboratorio y su clave de RFC al momento de generar su comprobante fiscal.
3. Para cualquier duda o solicitud deberá de realizarse a la siguiente dirección de correo electrónico contacto@medexlab.mx
4. No podrá generar comprobantes fiscales de tickets cancelados, devueltos o facturados.